דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד עבור לעדכון
מדיניות פרטיות
מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי של מבקרי האתר ושירותינו בתחומי שיפוצים ועבודות גמר כולל בטון דקורטיבי, טייח דקורטיבי, נגרות חוץ ובנייה קלה. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע בישראל, וכן בהתאם לחוק התקשורת סעיף שלושים א לעניין דיוור פרסומי. עודכן לאחרונה בתאריך 18 בפברואר 2026.
מי אנחנו
- שם משפטי של העסק לעדכון
- כתובת עסקית קיבוץ קליה
- דוא"ל לענייני פרטיות לעדכון
- טלפון לעדכון
- קישור וואטסאפ ישיר https://wa.me/9720522635037
- נציג פרטיות בעל העסק
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ומשפחה, טלפון, דוא"ל, כתובת פרויקט, תפקיד בארגון אם רלוונטי
- נתוני שימוש באתר דפים שנצפו, זמני ביקור, מקור הפניה, כתובת איי פי, סוג דפדפן ומכשיר
- נתוני שיווק וקמפיינים הסכמות לדיוור, העדפות תוכן, אינטראקציות עם הודעות ותכנים ממומנים
- קבצים ותמונות הנמסרים מיוזמתכם למשל תוכניות, מדידות, תמונות מצב קיים, מפרטים לביצוע
- נתוני התקשרות עסקית הצעות מחיר שאושרו, הזמנות עבודה, חשבוניות וקבלות
- קטינים השירות אינו מיועד לילדים עד גיל שמונה עשרה ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים
מטרות השימוש
- אספקת השירות תיאום ביקורים, מדידות, הכנת הצעות מחיר, ביצוע עבודות, שירות לקוחות ותמיכה
- שיפור האתר והשירות ניתוח שימושיות, אבחון תקלות, שיפור תהליכים ותוכן מקצועי
- שיווק ודיוור בהסכמה שליחת עדכונים, מבצעים, תוכן מקצועי, והזמנות להצעות מחיר
- עמידה בדרישות הדין ניהול רישומים, הנהלת חשבונות, מענה לרגולטור ושמירה על זכויות
- אבטחת מידע מניעת הונאות, זיהוי וסיכול ניסיונות פגיעה, ניהול בקרות גישה
- התאמה אישית של חווית גלישה והצעות מתאימות לצורכי הפרויקט שלכם
בסיס משפטי לעיבוד מידע
- הסכמה מפורשת לקבלת דיוור פרסומי בהתאם לחוק התקשורת סעיף שלושים א
- ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשת נושא המידע לפני כריתת חוזה למשל הכנת הצעת מחיר ותיאום עבודה
- עמידה בחובות משפטיות לרבות שמירה על מסמכי הנהלת חשבונות כנדרש בדין
- אינטרס לגיטימי של העסק בהפעלת האתר ושיפורו בכפוף להגנות ראויות על פרטיותכם
קוקיות ופיקסלים
אנו משתמשים בקבצי קוקי וטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד האתר, מדידה ושיווק. ניתן לנהל העדפות בדפדפן או במכשיר. השבתה של קוקיות חיוניות עלולה לפגוע בזמינות חלק מהשירותים.
- Google Analytics לעדכון
- Meta Pixel לעדכון
- Google Ads לעדכון
- WhatsApp Business לצורך תקשורת ושירות
- טפסי יצירת קשר באתר
- מפות גוגל לעדכון
שיתוף עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע עם נותני שירות מעבדים לצורך תפעול ושיפור השירות, ורק במידה הנדרשת. העברה לצד ג מתבצעת לפי הסכמים מתאימים ולפי הדין.
- ספק אחסון אתר וגיבויים
- ספקי דיוור והודעות לעדכון
- מערכת ניהול לקוחות ופרויקטים לעדכון
- יועצים מקצועיים כגון רואה חשבון וייעוץ משפטי
- רשויות מוסמכות כאשר נדרש לפי דין או צו
- קבלני משנה לביצוע עבודות בשטח בכפוף למחויבות סודיות ואבטחה
ייתכן כי עיבוד מידע יתבצע גם מחוץ לישראל אצל ספקים גלובליים. במקרה כזה נוודא רמת הגנה נאותה באמצעות מנגנוני התקשרות מתאימים והתחייבויות סודיות.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה הצעות מחיר ומדידות עד עשרים וארבעה חודשים, מסמכי הנהלת חשבונות עד שבע שנים או לפי דין
- אמצעי אבטחה שילוב בקרות גישה, הצפנה נקודתית, הפרדת סביבות וגיבויים תקופתיים
- הדרכות בסיסיות לצוות בנושא שמירת סודיות ומידע אישי
- דיווח וטיפול באירועי אבטחה בהתאם לדין ולמדיניות הפנימית
זכויות נושאי מידע
- זכות עיון במידע אישי הנשמר עליכם במרשמים ממוחשבים ככל שהדין מאפשר
- זכות תיקון מידע שאינו שלם, ברור או מעודכן
- מחיקה או חסימה של מידע במקרים המתאימים לפי דין ולפי מגבלות שמירה נדרשות
- התנגדות לשימוש במידע לצורכי שיווק בכל עת
- משיכת הסכמה לדיוור פרסומי ללא פגיעה בשירותים שאינם תלויים בהסכמה זו
- קבלת מידע על צדדים שלישיים שקיבלו את המידע במקרים המותרים בדין
למימוש זכויות ניתן לפנות בדוא"ל לעדכון או בהודעת וואטסאפ בקישור שלעיל. נשתדל להשיב עד שלושים ימי עסקים או לפי הדרישה החוקית.
שיווק והסרה
אנו שולחים מסרים שיווקיים רק בכפוף להסכמתכם המפורשת. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות שליחת הודעת הסרה בדוא"ל לעדכון או הודעת וואטסאפ. הסרה תחול תוך זמן סביר.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בטכנולוגיה או בשירות. הודעה מהותית תפורסם באתר. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דוא"ל לעדכון
- טלפון לעדכון
- קיבוץ קליה שעות מענה בימים א עד ה בין 08:00 ל 17:00
הצהרת נגישות
אנו מחויבים להעניק שירות שוויוני ונגיש לכלל הציבור באתר ובאמצעי התקשורת הנלווים, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות לשירות בישראל. ההצהרה עודכנה לאחרונה בתאריך 18 בפברואר 2026.
המחויבות לנגישות
השירותים הניתנים כוללים מתן מידע ותיאום פרויקטים, ייעוץ ומדידה ללא עלות בכפוף לזמינות, הכנת הצעות מחיר וביצוע עבודות שיפוץ בשטח הלקוח. אנו פועלים להשגת חוויית שימוש נגישה באתר ולתת מענה אנושי חלופי למי שמתקשה בשימוש דיגיטלי.
תקנים ועמידה
- אנו שואפים לעמידה בהנחיות WCAG גרסה 2.1 רמה AA
- התאמות נגישות לשירות לפי התקנות בישראל לרבות פרסום מידע נגיש ופישוט תהליכי יצירת קשר
- יישום שיפורים מתמשכים על בסיס בדיקות תקופתיות ובקשות משתמשים
אמצעי הנגשה שבוצעו באתר
- ניווט מלא באמצעות מקלדת והבלטת פוקוס במצבי בחירה
- ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע ושימוש בפונטים קריאים
- טקסט חלופי לתמונות של פרויקטים ותיאור קישורים ברור
- תיוג שדות בטפסים והצגת הודעות שגיאה ברורות
- תמיכה בסיסית בקוראי מסך במבני תוכן וסדר כותרות לוגי
- תוסף נגישות באתר לעדכון כולל אפשרויות התאמת גודל טקסט וניגודיות
תאימות דפדפנים ומכשירים
- גרסאות עדכניות של Chrome, Firefox, Safari ו Edge
- מכשירי מובייל עם מערכות הפעלה אנדרואיד ואי או אס
- רזולוציות מסך נפוצות ותצוגה רספונסיבית
חריגות וליקויים ידועים
- חלק מהתמונות ההיסטוריות של פרויקטים עשויות לכלול טקסט חלופי חלקי
- מסמכי PDF כגון הצעות מחיר וקטלוגים עלולים שלא להיות נגישים במלואם
- תוכן שמקורו בצד שלישי כגון מפות גוגל עשוי להיות מוגבל מבחינת נגישות
- סרטוני וידאו אם קיימים עשויים להמתין להוספת כתוביות
- התנגשויות אפשריות בין הרחבות דפדפן לתוסף הנגישות
משוב ופניות
אם מצאתם בעיה נגישות או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לסייע. ניתן לפנות בדוא"ל לעדכון, בוואטסאפ בקישור https://wa.me/9720522635037 או בדואר לקיבוץ קליה. זמן מענה יעד עד שבעה ימי עסקים.
תקנון אתר תנאי שימוש רכישה
המסמך מנוסח בלשון כללית ומופנה לכל המגדרים. השימוש באתר ובשירותים כפוף לתנאים אלה. אין באמור ייעוץ משפטי. מומלץ לקבל אישור משפטי ספציפי מעורך דין לפני הסתמכות.
הסכמה לתנאים
גלישה באתר, פניה באמצעות טופס או וואטסאפ, והרשמה לקבלת עדכונים מהווים הסכמה מחייבת לתנאים. אם אינכם מסכימים לתנאים לא תתאפשר שימוש בשירותים הדיגיטליים וניתן ליצור קשר בערוצים חלופיים לעדכון.
הגדרות
- האתר אתר תדמית ושירותים לעדכון
- הלקוח כל גורם הפונה לקבלת שירות או הצעת מחיר
- השירות עבודות שיפוצים ועבודות גמר כולל בטון דקורטיבי, טייח דקורטיבי, נגרות חוץ ובנייה קלה
- תוכן כל מידע, טקסט, תמונה, קובץ או חוות דעת באתר או הנמסרים לעסק
- הצעת מחיר מסמך כתוב המפרט היקף ביצוע, חומרי גלם, עלויות ולוחות זמנים
שימוש מותר ואסור
- השימוש מותר לצפייה במידע, שליחת פניה, בקשת הצעת מחיר ותיאום שירות
- אסור לבצע פעולות הגורמות נזק לאתר או פוגעות בפרטיות משתמשים
- אסור להעלות תכנים הפוגעים בזכויות יוצרים, סימני מסחר או לשון הרע
- אסור להעתיק, לשכפל או לגרד נתונים מהאתר ללא הרשאה בכתב
- על הלקוח לספק מידע נכון, מלא ומעודכן לצורך מתן שירות תקין
הרשמה וחשבונות
נכון למועד זה אין מערכת חשבונות לקוחות באתר. אם תוקם מערכת בעתיד יחולו תנאי הרשמה נפרדים שיובאו לאישור המשתמשים מראש.
רכישות תשלומים חשבוניות
- התקשרות לביצוע עבודות תיעשה על בסיס הצעת מחיר כתובה ומאושרת על ידי הלקוח
- לוחות זמנים, תכולה, מפרטים ותשלומים ייקבעו בהצעת המחיר המאושרת
- תנאי תשלום ומקדמות יפורטו בהצעת המחיר והם בסיס מחייב לביצוע
- חשבונית מס תונפק בהתאם לדין לאחר קבלת תשלום בהתאם להתקדמות העבודה
- מבצעים והטבות כגון ייעוץ מדידה ללא עלות או הנחות תקפים לזמן מוגבל בכפוף לזמינות ולעמידה בתנאים שיפורסמו
תורים וביטולים
- תיאום פגישה או מדידה יתבצע לאחר איסוף פרטי התקשרות ומיקום הפרויקט
- ניתן לבטל או לשנות מועד עד שני ימי עסקים לפני המועד שנקבע ללא חיוב
- ביטול מאוחר עלול לחייב בעלות ביקור במידה ובוצעה היערכות לוגיסטית משמעותית
- בעסקאות מכר מרחוק תחול זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן בכפוף לסוג השירות והחרגותיו
- עבודות בהתאמה אישית יתכן חיוב בגין חומרים שהוזמנו או עבודה שבוצעה עד מועד הביטול
משלוחים והחזרות
השירות הינו שירותי שיפוץ וביצוע באתר הלקוח. אין משלוחים והחזרות של טובין דרך האתר. אספקת חומרים ולוגיסטיקה באתר הלקוח תנוהל במסגרת ההתקשרות החוזית והצעת המחיר הספציפית.
תוכן משתמשים
- מועד פרסום חוות דעת או העלאת תמונות על ידי לקוחות עליכם לוודא שהזכויות בתוכן מצויות בידיכם
- בשליחת תוכן אתם מעניקים לעסק רישיון בלתי בלעדי להשתמש, להציג ולפרסם את התוכן לצורכי תיעוד וקידום שירותים
- העסק רשאי להסיר תכנים שאינם הולמים לפי שיקול דעתו
קניין רוחני
- כל זכויות היוצרים באתר לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות ומדיה שייכות לעסק או לצדדים מורשים
- אסור להשתמש בסימני מסחר, לוגו או תכנים ללא קבלת רשות בכתב מראש
- חומרים שנמסרו על ידי הלקוח לביצוע עבודה ישמשו אך ורק לצורך הפרויקט ויישמרו בסודיות
הצהרות ואחריות
- האתר מסופק כפי שהוא ועל בסיס זמינות כפי שקיים
- התכנים באתר מידע כללי ואינם מהווים התחייבות תוצאתית
- המחירים והמבצעים באתר עשויים להשתנות ותקף האמור בהצעת המחיר המאושרת בלבד
- גימורים בבטון דקורטיבי ובטיח דקורטיבי תלויים בתנאי שטח, לחות וטמפרטורה והתוצאה עשויה להשתנות
- תמונות פרויקטים להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מסך למוצר הגמור
הגבלת אחריות
במגבלות הדין החל, העסק לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים הנובע מהשימוש באתר. אחריות ישירה בגין שירותים פיזיים תוגבל לסכום ששולם בפועל בגין אותו שירות ובהתאם לאמור בהצעת המחיר ובהסכם העבודה. אין באמור לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי דין.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את העסק וכל נושא משרה מטעמו בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאים אלה או הפרת דין על ידי המשתמש, לרבות הוצאות משפטיות סבירות.
שינוי התנאים והאתר
העסק רשאי לעדכן את התנאים ואת תכני האתר מעת לעת. תאריך עדכון יופיע במסמכים הרלוונטיים. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל מחלוקת הנובעת מהם יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.
יצירת קשר
- דוא"ל לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ https://wa.me/9720522635037
- כתובת קיבוץ קליה
- שעות פעילות א עד ה 08:00 עד 17:00
הבהרה חשובה
המסמך מיועד לספק מסגרת כללית בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לאשר את המסמך מול עורך דין מוסמך ולהתאימו לפעילות ולמערכות בפועל לרבות פרטי העסק, פרטי יצירת קשר, כלי צד שלישי ומדיניות תפעולית.
